Termini di Servizio

Condizioni generali di vendita e utilizzo dei servizi

Ultimo aggiornamento: 1 Marzo 2024

1. Informazioni sulla Società

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da:

  • Ragione sociale: Detesritur S.r.l.
  • Sede legale: Via Milano 123, 20121 Milano (MI)
  • P.IVA: 45869568965
  • REA: MI-5869964
  • Capitale sociale: €10.000 i.v.
  • Email: [email protected]
  • Telefono: +39 02 1940 5937
  • PEC: [email protected]

2. Definizioni

  • Venditore: Detesritur S.r.l.
  • Cliente/Consumatore: La persona fisica che acquista per scopi non professionali
  • Sito: Il sito web detesritur.center
  • Servizi: Tutti i servizi offerti da Detesritur
  • Prodotti: Piante, vasi, accessori e prodotti correlati

3. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

4. Servizi Offerti

4.1 Vendita Piante e Accessori

  • Vendita di piante da appartamento
  • Vasi e contenitori
  • Terricci e fertilizzanti
  • Accessori per la cura delle piante

4.2 Servizi di Consulenza

  • Consulenza personalizzata gratuita
  • Progettazione spazi verdi
  • Assistenza post-vendita
  • Servizi di manutenzione

4.3 Consegna

  • Consegna a domicilio area metropolitana Milano
  • Spedizioni in tutta Italia
  • Imballaggio specializzato per piante

5. Ordini e Acquisti

5.1 Procedura di Ordine

Gli ordini possono essere effettuati:

  • Tramite telefono: +39 02 1940 5937
  • Tramite email: [email protected]
  • Di persona presso il nostro negozio
  • Tramite form di contatto sul sito web

5.2 Conferma Ordine

L'ordine si considera perfezionato solo dopo la nostra conferma scritta via email. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini per motivi di disponibilità o altre ragioni valide.

5.3 Disponibilità Prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità, ti contatteremo per proporre alternative o procedere al rimborso.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA
  • I prezzi possono variare senza preavviso
  • Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'ordine

6.2 Modalità di Pagamento

  • Contanti (solo per acquisti in negozio)
  • Carte di credito/debito
  • Bonifico bancario
  • PayPal

6.3 Fatturazione

Per ogni acquisto verrà emesso scontrino fiscale o fattura, secondo le preferenze del cliente e le normative vigenti.

7. Consegna e Spedizione

7.1 Aree di Consegna

  • Area metropolitana Milano: Consegna gratuita per ordini superiori a €50
  • Resto d'Italia: Spedizione tramite corriere specializzato

7.2 Tempi di Consegna

  • Milano e provincia: 1-3 giorni lavorativi
  • Resto d'Italia: 3-7 giorni lavorativi

7.3 Cura durante il Trasporto

Utilizziamo imballaggi specializzati per garantire che le piante arrivino in perfette condizioni. In caso di danni durante il trasporto, ti preghiamo di segnalarlo entro 24 ore dalla consegna.

8. Diritto di Recesso

8.1 Periodo di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione chiara tramite:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: +39 02 1940 5937
  • Posta: Detesritur S.r.l., Via Milano 123, 20121 Milano

8.3 Condizioni per il Recesso

  • I prodotti devono essere in condizioni originali
  • Le piante devono essere in buona salute
  • Imballo originale integro
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente

8.4 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

9. Garanzie

9.1 Garanzia sulle Piante

  • Garanzia di 30 giorni sulla salute delle piante
  • Sostituzione gratuita in caso di problemi non dovuti a cure inadeguate
  • Assistenza telefonica gratuita per consigli di cura

9.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre danni dovuti a:

  • Cure inadeguate (eccessiva o insufficiente irrigazione)
  • Esposizione a condizioni ambientali inadatte
  • Danni accidentali
  • Normale deperimento dovuto al ciclo vitale della pianta

10. Responsabilità

10.1 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati. Non siamo responsabili per danni indiretti, lucro cessante o altri danni consequenziali.

10.2 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi e grafica, sono di proprietà di Detesritur S.r.l. o utilizzati sotto licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Milano, salvo disposizioni imperative di legge.

14.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia.

15. Disposizioni Finali

15.1 Validità Parziale

Se una clausola di questi Termini dovesse risultare invalida, le restanti clausole mantengono piena validità ed efficacia.

15.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini di Servizio: